Ce despăgubiri poți primi dacă ți-a fost pierdut bagajul

Este perioada din an când foarte mulți dintre noi alegem să călătorim. Și, evident, cu toții ne dorim ca să nu avem parte de neplăceri în timpul călătoriei, însă nu întotdeauna ne iese cum ne dorim și mai avem parte și de surprize neplăcute. Cei de la InfoConns spun că călătorii care utilizează transportul aerian beneficiază de numeroase drepturi menite să le protejeze în diverse situații, precum refuzul la îmbarcare, întârzierile, anulările sau problemele legate de bagaje.

„Este important ca pasagerii să fie informați despre aceste drepturi pentru a putea solicita asistență, despăgubiri sau soluții adecvate atunci când întâmpină dificultăți. În cazul refuzului la îmbarcare, pasagerii pot fi respinși din motive precum siguranța, sănătatea sau documentația incorectă. Aceștia au dreptul la asistență gratuită, inclusiv mese, băuturi, cazare și transport către locul de cazare, dacă este necesar. În situațiile de întârziere, drepturile variază în funcție de durata așteptării și distanța zborului, incluzând despăgubiri pentru întârzieri de peste 3 ore, cu excepția circumstanțelor extraordinare. Anulările zborurilor conferă pasagerilor drepturi precum rambursarea, redirecționarea sau cazare, în funcție de situație. În cazul suprarezervării, aceștia pot solicita despăgubiri, rambursări sau redirecționări.

Pasagerii trenurilor din UE beneficiază de drepturi importante privind prețul biletelor, întârzierile, anulările și incidentele. Prețurile biletelor nu pot fi influențate de naționalitatea cumpărătorului sau locul de achiziție. Drepturile se aplică tuturor călătoriilor feroviare din UE, cu posibile excepții pentru transportul intern sau curse internaționale din afara UE. În caz de întârziere de cel puțin o oră, pasagerii pot opta pentru rambursarea biletului, continuarea călătoriei sau alte mijloace de transport. În astfel de situații, companiile trebuie să ofere gustări, cazare sau despăgubiri financiare (25%-50% din prețul biletului, în funcție de întârziere).

Pentru bagaje înregistrate pierdute sau deteriorate, despăgubirile pot ajunge la 1.300 EUR/bagaj, iar în caz de accidente feroviare, compensațiile pot include sume pentru bagaje (până la 1.500 EUR) și daune personale (minim 21.000 EUR în caz de deces)”, arată InfoCons.

Dragoș HOJDA