Aseară, la ora 18:45, jandarmii maramureșeni au fost solicitați prin apel 112 de către un bărbat cu privire la faptul că el și cu încă un prieten s-au rătăcit în Munții Țibleșului în zona refugiului Arcer.
În scurt timp patru jandarmi cu autoturismul din dotare, Dacia Duster, au pornit spre locul indicat de apelant. Zona era greu accesibilă, turiștii părăsiseră traseele marcate și se aflau într-o porțiune de teren înzăpezită. Ei indicaseră câteva repere de relief, astfel că la mai putin de 3 ore după apel, cei doi au fost găsiți.
Turiștii nu prezentau urme de epuizare fizică pentru a fi necesară acordarea de prim-ajutor. Cele două persoane au fost însoțite de jandarmi până la locul în care și-au lăsat autoturismul.
